支付結(jie)(jie)算與經(jing)濟發展、居民生(sheng)活密切相關。新冠肺炎疫情(qing)發生(sheng)以來(lai),中(zhong)國人民銀(yin)行(xing)支付結(jie)(jie)算司(si)黨(dang)(dang)支部嚴格落實黨(dang)(dang)中(zhong)央、國務院政(zheng)策部署,按照行(xing)黨(dang)(dang)委工作(zuo)要求,強化政(zheng)治引(yin)領,堅(jian)持履職盡責,為疫情(qing)防控提供了安全(quan)、高效的資(zi)金通道,讓群眾足不出戶享受(shou)到(dao)安全(quan)、便捷的支付服務。
及早動員 做到疫情防控與業務工作“兩手抓兩手硬”
疫情(qing)(qing)就(jiu)是命令,防(fang)(fang)控就(jiu)是責任(ren)。1月20日(ri),支(zhi)付結算(suan)司(si)黨(dang)支(zhi)部(bu)(bu)書記、司(si)長(chang)第一(yi)時(shi)間(jian)傳(chuan)(chuan)達黨(dang)中央、國務院政(zheng)(zheng)策部(bu)(bu)署以及人民銀行(xing)黨(dang)委有關(guan)要求(qiu),部(bu)(bu)署全(quan)(quan)司(si)同志做(zuo)好防(fang)(fang)護工作(zuo);1月23日(ri),武(wu)漢離漢通(tong)道暫時(shi)關(guan)閉后,第一(yi)時(shi)間(jian)致電武(wu)漢分行(xing)了解最新情(qing)(qing)況、布置應急工作(zuo);隨后多次傳(chuan)(chuan)達人民銀行(xing)黨(dang)委關(guan)于金融(rong)服(fu)務和疫情(qing)(qing)防(fang)(fang)控會議精神,突出強化(hua)全(quan)(quan)體干部(bu)(bu)政(zheng)(zheng)治意識(shi)和使命擔當,研究部(bu)(bu)署應急保障(zhang)工作(zuo),要求(qiu)全(quan)(quan)司(si)全(quan)(quan)力確保各系(xi)統安全(quan)(quan)穩定(ding)運行(xing)。
非(fei)常時期,支付結算司領導(dao)積(ji)極發(fa)揮黨員干部的先鋒(feng)模(mo)范(fan)作用,靠前指揮,參加應急值守(shou),采取(qu)電(dian)話、網絡、視頻(pin)會等(deng)形式調研指導(dao)。同時,切實關(guan)心關(guan)愛員工,第一時間保障抗疫物資發(fa)放。
支(zhi)(zhi)付結(jie)算戰線全體黨員干部爭做戰“疫(yi)(yi)”排(pai)頭(tou)兵,精心落實金融支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)疫(yi)(yi)情防(fang)(fang)(fang)(fang)控(kong)相(xiang)關各項(xiang)部署安排(pai),做到疫(yi)(yi)情防(fang)(fang)(fang)(fang)控(kong)與(yu)業務(wu)工(gong)(gong)(gong)作“兩手(shou)抓兩手(shou)硬”。比如,人民銀行(xing)1月底推(tui)出3000億(yi)元專項(xiang)再貸(dai)款支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)疫(yi)(yi)情防(fang)(fang)(fang)(fang)控(kong)后,全國(guo)會計(ji)核(he)算戰線快速響應(ying),維護會計(ji)核(he)算系(xi)統穩定高效,確保防(fang)(fang)(fang)(fang)疫(yi)(yi)資金支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)及時到位。2月10日(ri),營業管理(li)部會計(ji)核(he)算人員有效保障北京(jing)農商銀行(xing)貸(dai)款及時發放,支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)北京(jing)建工(gong)(gong)(gong)集團小(xiao)湯山(shan)醫院修繕項(xiang)目開展工(gong)(gong)(gong)作。
積極協調 滿足疫情防控支付服務需求
1月24日,支(zhi)付結算司組(zu)織分支(zhi)機構(gou)和相(xiang)關單位緊(jin)急啟動(dong)應急預(yu)案,在除夕當日構(gou)建了支(zhi)付戰線(xian)抗擊疫情“綠色通道(dao)”。
一方面,臨時(shi)(shi)調整相關支(zhi)付(fu)(fu)系(xi)統(tong)業務規則,支(zhi)持金(jin)融機構通過線上(shang)辦(ban)理中央銀行(xing)會計核(he)算系(xi)統(tong)各(ge)類資金(jin)業務,保證防疫(yi)資金(jin)優先(xian)處理、及時(shi)(shi)到位。根據需(xu)要,放開(kai)小額支(zhi)付(fu)(fu)系(xi)統(tong)業務限額,延(yan)長大(da)額支(zhi)付(fu)(fu)系(xi)統(tong)、中央銀行(xing)會計核(he)算數據集中系(xi)統(tong)運行(xing)時(shi)(shi)間,支(zhi)持金(jin)融機構線上(shang)辦(ban)理人民幣交存(cun)款等業務。
另一方面(mian),建立(li)(li)單位(wei)銀(yin)行(xing)結算(suan)賬戶(hu)防(fang)疫(yi)(yi)“綠色(se)通道”,組織人民(min)銀(yin)行(xing)分支(zhi)機構(gou)和商業銀(yin)行(xing)特事(shi)特辦(ban)(ban)、即見即辦(ban)(ban),緊(jin)急(ji)(ji)開(kai)立(li)(li)大量(liang)財(cai)政專項劃撥資金(jin)、應急(ji)(ji)處(chu)置專項資金(jin)賬戶(hu),加快業務(wu)(wu)辦(ban)(ban)理(li)(li)進程。比如,武漢分行(xing)支(zhi)付(fu)部門(men)及時優化疫(yi)(yi)情防(fang)控賬戶(hu)開(kai)立(li)(li)服務(wu)(wu),實現(xian)當(dang)天辦(ban)(ban)、當(dang)天用,緊(jin)急(ji)(ji)為火神山(shan)、雷神山(shan)醫院辦(ban)(ban)理(li)(li)開(kai)戶(hu)手續。營業管(guan)理(li)(li)部支(zhi)付(fu)部門(men)全(quan)面(mian)摸(mo)排全(quan)市85家銀(yin)行(xing)和49家支(zhi)付(fu)機構(gou)的(de)(de)應急(ji)(ji)情況及需(xu)求(qiu)(qiu),全(quan)力(li)支(zhi)持北京物美集團(tuan)等(deng)企業的(de)(de)抗疫(yi)(yi)資金(jin)調(diao)配需(xu)求(qiu)(qiu)。濟南分行(xing)支(zhi)付(fu)部門(men)組織轄區(qu)(qu)內商業銀(yin)行(xing)緊(jin)急(ji)(ji)開(kai)通“蔬菜(cai)(cai)收購(gou)賬戶(hu)綠色(se)通道”,齊力(li)保障(zhang)武漢等(deng)地區(qu)(qu)蔬菜(cai)(cai)供應。
不僅如此,為(wei)做好(hao)支(zhi)(zhi)持(chi)實體(ti)經濟恢復工作(zuo),支(zhi)(zhi)付結(jie)(jie)算司黨支(zhi)(zhi)部印發(fa)(fa)文件(jian),支(zhi)(zhi)持(chi)銀行為(wei)企業和(he)個(ge)人(ren)(ren)在線(xian)辦理支(zhi)(zhi)付結(jie)(jie)算和(he)賬戶業務(wu),支(zhi)(zhi)持(chi)分支(zhi)(zhi)機構通過電子渠道受理賬戶核準備案、會計(ji)核算和(he)投訴(su)舉(ju)報業務(wu),充分發(fa)(fa)揮多層次(ci)支(zhi)(zhi)付體(ti)系優勢(shi),保(bao)(bao)障境內(nei)外(wai)(wai)救援資(zi)金及時(shi)到位,進一步減少因辦理支(zhi)(zhi)付業務(wu)而出(chu)現人(ren)(ren)員接觸、人(ren)(ren)員聚集,保(bao)(bao)護員工安全。另外(wai)(wai),及時(shi)總(zong)結(jie)(jie)支(zhi)(zhi)付結(jie)(jie)算戰線(xian)在支(zhi)(zhi)持(chi)疫情(qing)防控(kong)和(he)復工復產中好(hao)的經驗做法,深(shen)刻審視疫情(qing)期間暴露出(chu)來的問題(ti),加強(qiang)信息交流共享。
支付為民 全力保障疫情期間群眾基本需求
支付結算司(si)黨(dang)支部深刻(ke)認識到(dao)支付戰(zhan)線在金融支持疫(yi)情防控工(gong)作(zuo)中的重要(yao)性,全力保障群眾(zhong)基本需求。
一(yi)方面(mian),落(luo)(luo)實金融支(zhi)持防(fang)疫各項(xiang)服(fu)務。支(zhi)付(fu)(fu)結算司印發(fa)多(duo)份文件,部署清(qing)算機(ji)(ji)構(gou)做好支(zhi)付(fu)(fu)清(qing)算系統業務連(lian)續性保(bao)障(zhang)。指導相關機(ji)(ji)構(gou)認真(zhen)落(luo)(luo)實《關于(yu)進一(yi)步強化(hua)金融支(zhi)持防(fang)控新型(xing)冠狀病毒(du)感(gan)染肺(fei)炎疫情的通(tong)知》要求(qiu),鼓(gu)勵和引導市場主(zhu)體適當(dang)減免支(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務手續費、拓展非現金支(zhi)付(fu)(fu)應用范圍等。同時,各支(zhi)付(fu)(fu)清(qing)算系統運行穩定,業務處(chu)理正常,為抗疫工作提供了安全、高效的資金通(tong)道。疫情期(qi)間,金融機(ji)(ji)構(gou)也(ye)發(fa)揮(hui)移(yi)動支(zhi)付(fu)(fu)非接觸優勢,讓(rang)群眾足不出(chu)戶就能享受金融服(fu)務。
另一方(fang)面,未雨綢繆保(bao)障群(qun)(qun)眾合法權益。為(wei)防范電信網(wang)絡詐騙(pian)等違法犯罪行(xing)為(wei)“次生”傷(shang)害,支付(fu)結(jie)(jie)算(suan)司不(bu)斷(duan)暢通(tong)群(qun)(qun)眾通(tong)過互聯網(wang)、郵(you)寄等方(fang)式的投訴、舉報渠道,指導分支機構及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)、妥(tuo)善(shan)處理群(qun)(qun)眾訴求,并(bing)充分發(fa)揮與(yu)公安(an)等多(duo)部門協(xie)調機制作用,保(bao)障群(qun)(qun)眾資金(jin)安(an)全。比如,2月10日(ri),有(you)客(ke)戶反映其通(tong)過遼寧某(mou)銀(yin)行(xing)向(xiang)重慶某(mou)銀(yin)行(xing)的匯款不(bu)知去(qu)向(xiang),重慶營業(ye)管理部及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)查(cha)(cha)明(ming)原(yuan)因為(wei)收款銀(yin)行(xing)行(xing)內系統原(yuan)因導致業(ye)務無法查(cha)(cha)詢(xun),并(bing)督促該行(xing)當(dang)日(ri)退(tui)回(hui)客(ke)戶資金(jin),得(de)到客(ke)戶好(hao)評。同(tong)時(shi)(shi)(shi),支付(fu)結(jie)(jie)算(suan)司帶(dai)動市場主體積極作為(wei),及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)發(fa)布(bu)電信網(wang)絡詐騙(pian)風險提示(shi),加大(da)宣傳力(li)(li)度(du),提高群(qun)(qun)眾防范能力(li)(li)。
當前,疫情防(fang)(fang)控(kong)正處(chu)于最吃勁的關鍵階段,支(zhi)(zhi)付(fu)結算(suan)司黨(dang)支(zhi)(zhi)部將繼(ji)續發揮(hui)制度優勢真抓實(shi)干,不斷(duan)堅定信(xin)心決心,在切實(shi)履行防(fang)(fang)控(kong)責任的同時統籌抓好復(fu)工復(fu)產(chan),讓黨(dang)旗在支(zhi)(zhi)付(fu)結算(suan)戰線支(zhi)(zhi)持疫情防(fang)(fang)控(kong)的第一線高(gao)高(gao)飄揚(yang)。
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