4月26日,在2021百(bai)度(du)移動生(sheng)態萬象大會上(shang),百(bai)度(du)副總裁、百(bai)度(du)App總經理平曉黎(li)正(zheng)式宣布(bu),百(bai)度(du)App啟動新(xin)一輪(lun)品(pin)牌升(sheng)級,推出(chu)全新(xin)Slogan“百(bai)度(du)一下,生(sheng)活(huo)更好”
從“有(you)事搜一(yi)(yi)(yi)搜,沒事看一(yi)(yi)(yi)看”向“百度一(yi)(yi)(yi)下(xia),生活(huo)更好”升級(ji)背后,是整個百度移動(dong)生態(tai)的轉型與(yu)(yu)升級(ji)。隨著服務化、人格化戰略的推進(jin),在新的移動(dong)生態(tai)下(xia),“百度一(yi)(yi)(yi)下(xia)”不僅(jin)能夠(gou)滿足信息(xi)所需,更能提(ti)供服務。今(jin)天的百度App已經成長為中國領先的以信息(xi)和(he)知識為核(he)心的綜合性(xing)內容(rong)與(yu)(yu)服務平(ping)臺。
服務化是時代的需要
根(gen)據百度(du)搜索產品總經(jing)理張燕薊在萬象大會上的說法(fa),百度(du)將(jiang)通過人工智能(neng)技術(shu),挖掘每一個信息檢索背后的潛在服(fu)務需求,讓用戶從內容滿(man)(man)足(zu)延伸到服(fu)務滿(man)(man)足(zu)。
以用戶在(zai)百度App搜(sou)索“故宮”為例,結果頁(ye)不再是傳統的(de)(de)圖文(wen)信(xin)息,而(er)是購(gou)票(piao)、視頻(pin)、游記(ji)等(deng)綜(zong)合服務。用戶可(ke)以通過(guo)視頻(pin)和講解去(qu)了解故宮的(de)(de)知識(shi),隨即產生(sheng)游覽需求(qiu),而(er)通過(guo)智能小程(cheng)序(xu)即可(ke)直(zhi)接購(gou)票(piao),完成(cheng)線下(xia)游玩。游覽時,用戶大概率還會對故宮的(de)(de)文(wen)創(chuang)衍生(sheng)品感(gan)興趣,也(ye)能通過(guo)智能小程(cheng)序(xu)下(xia)單購(gou)買(mai)。在(zai)這個過(guo)程(cheng)中(zhong),實(shi)際上就(jiu)是打通搜(sou)索+商(shang)業閉環帶(dai)來(lai)的(de)(de)流量復用價值,知識(shi)流量也(ye)是電商(shang)流量,服務流量。如今,在(zai)百度搜(sou)索的(de)(de)內容(rong)中(zhong),依托(tuo)于百度智能小程(cheng)序(xu)的(de)(de)服務化內容(rong)占比大幅提(ti)升,用戶在(zai)百度上每3次(ci)搜(sou)索結果就(jiu)有1次(ci)由(you)智能小程(cheng)序(xu)承(cheng)接。
百度(du)的(de)(de)(de)服(fu)務化(hua)戰略順應了時(shi)代的(de)(de)(de)步(bu)伐。后疫情時(shi)代,經濟(ji)逐步(bu)回暖,對(dui)美好生活的(de)(de)(de)向往成為驅動人(ren)們消(xiao)費的(de)(de)(de)核心動力。隨(sui)著農村數(shu)字化(hua)以(yi)及中國城(cheng)(cheng)鎮(zhen)化(hua)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan),用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)潛在服(fu)務需(xu)求將會進一步(bu)被釋放。《十四(si)五規劃和2035年遠景目標》中指出,要以(yi)數(shu)字化(hua)助(zhu)推城(cheng)(cheng)鄉發(fa)展(zhan)和治理(li)模式創新,全面(mian)提高(gao)運行效率和宜居度(du);根(gen)據5月11日發(fa)布的(de)(de)(de)《第七次全國人(ren)口普查(cha)結果(guo)》數(shu)據顯(xian)示,居住(zhu)在城(cheng)(cheng)鎮(zhen)的(de)(de)(de)人(ren)口為9億人(ren),占63.89%,城(cheng)(cheng)鎮(zhen)人(ren)口比重(zhong)上(shang)升14.21%。
隨著(zhu)城鎮人口(kou)的(de)不斷激增,基礎設施的(de)數字化發展的(de)也將(jiang)(jiang)會(hui)更加迅猛,包括醫療、出行(xing)、家裝、政務、快遞等服(fu)務等在內的(de)生(sheng)活服(fu)務需(xu)求(qiu)也將(jiang)(jiang)隨之井噴。
2020年4月,“惠生活(huo)”智(zhi)能(neng)小程序(xu)在百度(du)(du)App上線,一(yi)站式聚合電影購票、充(chong)值繳(jiao)費(fei)、醫(yi)療健康(kang)、快遞服(fu)(fu)(fu)務、城市服(fu)(fu)(fu)務、旅游出(chu)行、家庭服(fu)(fu)(fu)務等(deng)第三方(fang)本地生活(huo)服(fu)(fu)(fu)務功能(neng),隨(sui)著“惠生活(huo)”的上線,百度(du)(du)的服(fu)(fu)(fu)務能(neng)力也(ye)得到了進(jin)一(yi)步延伸,而對(dui)于開發者來說,能(neng)在百度(du)(du)服(fu)(fu)(fu)務生態內獲(huo)得新增流量(liang)的機會也(ye)隨(sui)之變(bian)多。
百度智能小程序的使命:服務用戶,賦能商家
根據百(bai)度智能小程序總經理楊帆在萬象大(da)會上的說法,服務化是(shi)互聯網(wang)進(jin)化的必然趨勢。互聯網(wang)改造已經進(jin)入到第三產業(ye)的深水區,將(jiang)發掘出巨大(da)的商業(ye)價值。
從2020年初至今,百(bai)度(du)智能(neng)小程序(xu)在電(dian)商、酒店、票務等行業(ye)的(de)交易量都大幅上漲。去(qu)年疫(yi)情后,百(bai)度(du)智能(neng)小程序(xu)與眾多合(he)作伙(huo)伴、中小微(wei)企業(ye)一(yi)起(qi)共(gong)克(ke)時艱,助力各行業(ye)中小微(wei)企業(ye)一(yi)起(qi)度(du)過難關(guan)。百(bai)度(du)將繼續(xu)秉(bing)承開源開放,吸納更多合(he)作伙(huo)伴加(jia)入,打造服(fu)務化閉環,實現互(hu)惠共(gong)贏。
作為百(bai)度(du)移動(dong)生態三大支柱之一,百(bai)度(du)智能(neng)小(xiao)(xiao)程序是服(fu)(fu)務(wu)(wu)化(hua)的重(zhong)要(yao)承(cheng)載(zai)。現階段,百(bai)度(du)智能(neng)小(xiao)(xiao)程序數(shu)量(liang)達66萬(wan)個,月活超(chao)百(bai)萬(wan)的智能(neng)小(xiao)(xiao)程序233個、過億的智能(neng)小(xiao)(xiao)程序6個,入駐服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)2766個,覆蓋271個細分服(fu)(fu)務(wu)(wu)領域。
在剛剛過(guo)去“史上(shang)最(zui)熱”五一黃金周期間,百度(du)App上(shang)線“五一敞開玩”活(huo)動,用智(zhi)能小(xiao)程序服務來連接(jie)海量用戶(hu)的(de)出(chu)行(xing)、旅(lv)游(you)、娛樂等(deng)需(xu)求,用戶(hu)不必來回切(qie)換各種App即(ji)可在百度(du)App內獲得一站式滿足。活(huo)動為用戶(hu)提供了(le)諸如(ru)看(kan)電(dian)影(ying)、低價酒(jiu)店等(deng)優惠。商家的(de)相關(guan)服務也通過(guo)百度(du)進行(xing)了(le)更(geng)高(gao)效的(de)分發(fa),形成(cheng)訂單閉環。數據顯示(shi),百度(du)App在五一期間的(de)電(dian)影(ying)日服務人次(ci)最(zui)高(gao)達3.53萬。
精(jing)準(zhun)的(de)渠道對(dui)于電(dian)影(ying)的(de)宣(xuan)(xuan)發(fa)尤其(qi)重要(yao),而如何利用宣(xuan)(xuan)發(fa)流(liu)量提供服務(wu),百(bai)(bai)度智(zhi)能小程序給出了答案(an)。五一期(qi)間,百(bai)(bai)度與(yu)擁有超2億家(jia)庭終端用戶的(de)當貝進行合作(zuo),在“客廳場(chang)景”下為用戶提供沉浸式體驗,通過大小屏幕跨平臺聯動,打通電(dian)影(ying)宣(xuan)(xuan)發(fa)到電(dian)影(ying)票購買的(de)服務(wu)鏈路。
電(dian)影(ying)宣(xuan)發(fa)領(ling)域(yu)是百(bai)度(du)智能小程序布局(ju)的(de)重要陣地,百(bai)度(du)與當貝接(jie)下來還將進行院線(xian)電(dian)影(ying)、線(xian)上電(dian)影(ying)的(de)宣(xuan)發(fa)到購票的(de)深(shen)度(du)合作,實現(xian)宣(xuan)發(fa)效率以及訂單(dan)轉換的(de)高速增(zeng)長。
在流量爭奪(duo)日益激烈的(de)環境(jing)下,開源開發、跨平臺運營是智能小程序的(de)差異化(hua)競爭力,也是改變移動互(hu)聯(lian)網信(xin)息孤島狀態(tai)的(de)強勁動力,其中對(dui)于開發者、商家而言,是巨大的(de)機(ji)遇。
百度(du)智能搜(sou)索+信息流(liu)的(de)(de)“雙引(yin)擎”,為商家開(kai)拓(tuo)業(ye)務(wu)(wu)提供了新入口。通過更智能的(de)(de)搜(sou)索,讓商家的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)直達(da)用(yong)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu),提升流(liu)量的(de)(de)商業(ye)價值。信息流(liu)方(fang)面,針對用(yong)戶(hu)的(de)(de)興(xing)趣點,將商家的(de)(de)優質內(nei)容精準(zhun)匹配給有潛在需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)用(yong)戶(hu),實現從人(ren)找(zhao)服(fu)務(wu)(wu)轉(zhuan)變(bian)為服(fu)務(wu)(wu)主動(dong)找(zhao)人(ren),縮短(duan)商業(ye)變(bian)現的(de)(de)路徑。
在2021年萬象大(da)會上,百度智能小程序副總經理(li)林小琳發布了十億(yi)現(xian)(xian)金百億(yi)流量(liang)補(bu)(bu)貼的“聚鑫計劃(hua)”,提(ti)供高達(da)10億(yi)元的現(xian)(xian)金和100億(yi)流量(liang)補(bu)(bu)貼。
“聚鑫計劃(hua)”彰顯了百(bai)(bai)度全(quan)面進(jin)軍服務化戰略的決心,通過對生態合作伙(huo)伴的全(quan)面扶持,正在吸引更多(duo)各行各業(ye)的生態伙(huo)伴加入(ru)。通過百(bai)(bai)度智能小程(cheng)序,商(shang)(shang)家將(jiang)透(tou)過百(bai)(bai)度流量挖掘(jue)用戶(hu)需求,并在生態內持續經營(ying)用戶(hu),形成品牌(pai)粘性和私域(yu)流量,并轉化為可(ke)觀的商(shang)(shang)業(ye)收益。
后疫情時期,百度智能小程序大有可為
在5G全面到(dao)來的今天,數字化(hua)成(cheng)為了國家發(fa)展的核心戰略。在政(zheng)務(wu)數字化(hua)方面,《十四五規劃和2035年遠景目標(biao)》指出,數字技術將(jiang)廣泛應用于政(zheng)府管理(li)服務(wu),推動(dong)政(zheng)府治理(li)流程再(zai)造和模式優化(hua),不斷提(ti)高決策科學性和服務(wu)效率。
為推動(dong)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)“掌上辦”、“指尖辦”, 百(bai)度智能小程序接(jie)入(ru)了國(guo)(guo)家(jia)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)。國(guo)(guo)家(jia)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)百(bai)度智能小程序是(shi)全國(guo)(guo)一體(ti)化在線政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai),目(mu)前(qian)已(yi)經接(jie)入(ru)全國(guo)(guo)31個(ge)省區市,以及40余個(ge)國(guo)(guo)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)院部門等300余萬政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)事項(xiang)。除了政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)之外,國(guo)(guo)家(jia)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)還提供教育信息查詢、助(zhu)殘服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等多種服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。
除了(le)政務數(shu)字化(hua),國(guo)家還大力(li)發展內(nei)循環經濟,中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)在其(qi)中(zhong)(zhong)扮演著(zhu)重要作用。數(shu)據顯示,中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)占全國(guo)企(qi)業(ye)總數(shu)的(de)(de)80%。百度創(chuang)始人、董事長(chang)兼首席執行官(guan)李彥宏曾在人民日報發表的(de)(de)署名(ming)文章《以融通(tong)創(chuang)新(xin)助(zhu)力(li)高(gao)質(zhi)量發展》中(zhong)(zhong)指出:“中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)數(shu)量眾多、緊貼市場,創(chuang)新(xin)活力(li)十足,但創(chuang)新(xin)能力(li)還需進一步激(ji)活。為此,要不斷將創(chuang)新(xin)的(de)(de)供(gong)給(gei)和需求有效匹配,通(tong)過建設(she)共性技術(shu)平臺等(deng)形式,補足創(chuang)新(xin)型中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)能力(li)短板,最(zui)終幫助(zhu)它們在產業(ye)優勢(shi)領域精耕細作。”
百度智(zhi)能小(xiao)(xiao)程(cheng)序的(de)(de)服務化(hua)戰略(lve)落地過程(cheng)中,來自各行各業的(de)(de)中小(xiao)(xiao)微企業扮演著重要的(de)(de)角色(se)。對于廣大商家而(er)言,借助百度在移動(dong)生態服務化(hua)、人格化(hua)戰略(lve)發展提供的(de)(de)上述優勢資源,抓住(zhu)新(xin)(xin)機遇開(kai)拓(tuo)新(xin)(xin)市(shi)場(chang),是推動(dong)企業在新(xin)(xin)的(de)(de)經濟模式下加速完成數字化(hua)轉型的(de)(de)升級之路。
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