北(bei)(bei)京(jing)青年報記者了解到(dao),北(bei)(bei)京(jing)公(gong)積(ji)(ji)(ji)金中心(xin)大力推進(jin)智慧(hui)公(gong)積(ji)(ji)(ji)金建設(she),目前,在(zai)近八(ba)成服務(wu)事(shi)(shi)項(xiang)已實現全程網辦(ban)的(de)基(ji)礎上(shang)全力打造(zao)“無(wu)(wu)(wu)(wu)證明”“無(wu)(wu)(wu)(wu)費用(yong)”“無(wu)(wu)(wu)(wu)代(dai)(dai)理”目標。北(bei)(bei)京(jing)公(gong)積(ji)(ji)(ji)金全部業(ye)務(wu)辦(ban)理將(jiang)迎來“無(wu)(wu)(wu)(wu)證明”時代(dai)(dai),隨著進(jin)一步即將(jiang)精簡取消的(de)公(gong)積(ji)(ji)(ji)金貸款業(ye)務(wu)3項(xiang)證明,“無(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)任何(he)(he)證明”的(de)全業(ye)務(wu)辦(ban)理流程將(jiang)惠及所(suo)有公(gong)積(ji)(ji)(ji)金辦(ban)事(shi)(shi)群眾。同時,在(zai)北(bei)(bei)京(jing)公(gong)積(ji)(ji)(ji)金中心(xin)辦(ban)理全部業(ye)務(wu),均“無(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)任何(he)(he)費用(yong)”,也“無(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)任何(he)(he)代(dai)(dai)理”。
貸款業務實現“四減”
圍(wei)繞精簡貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)辦事材(cai)料、優化(hua)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)審核流程、提(ti)升貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)服(fu)務水(shui)平和防范貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務風(feng)險四(si)個方面(mian),提(ti)出(chu)十條(tiao)優化(hua)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)服(fu)務的具(ju)(ju)體措(cuo)施(詳見《北京住(zhu)房(fang)(fang)公(gong)積(ji)金(jin)(jin)管理中(zhong)心(xin)關(guan)于優化(hua)住(zhu)房(fang)(fang)公(gong)積(ji)金(jin)(jin)個人住(zhu)房(fang)(fang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)服(fu)務的十條(tiao)具(ju)(ju)體措(cuo)施》),實(shi)現了公(gong)積(ji)金(jin)(jin)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)“四(si)減”、“四(si)防”、“三(san)快”、“兩(liang)增”的目(mu)標,便民服(fu)務水(shui)平再(zai)上新(xin)臺階。
“四減(jian)”一是減(jian)材料。通過啟用電子(zi)證(zheng)(zheng)照核(he)實(shi)信(xin)息,借(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)無(wu)需再提(ti)供身份(fen)證(zheng)(zheng)、戶口本和(he)結婚證(zheng)(zheng)(離婚證(zheng)(zheng))3份(fen)材料。通過公(gong)積(ji)金中(zhong)心內部數(shu)據核(he)實(shi),借(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)無(wu)需再提(ti)供還款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)卡、首付款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)收據、賣方不動產權證(zheng)(zheng)書(shu)和(he)收款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)卡4份(fen)材料。借(jie)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)人(ren)信(xin)息能夠(gou)通過電子(zi)證(zheng)(zheng)照核(he)實(shi)的,新建房(fang)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)申請只(zhi)(zhi)需提(ti)供購房(fang)合同和(he)首付款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)發(fa)票2份(fen)材料,二手房(fang)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)申請只(zhi)(zhi)需提(ti)供購房(fang)合同1份(fen)材料。
二是減時限。通過(guo)流程再造縮(suo)(suo)短貸款(kuan)審核時間(jian),同步完成擔(dan)(dan)保(bao)(bao)中(zhong)(zhong)心(xin)擔(dan)(dan)保(bao)(bao)審核和公積金中(zhong)(zhong)心(xin)貸款(kuan)復審,借款(kuan)人資料齊全后(hou),公積金中(zhong)(zhong)心(xin)審核時間(jian)由(you)9個工作(zuo)日縮(suo)(suo)短為3個工作(zuo)日。
三(san)是減跑動。借款人(ren)無需再聯(lian)系(xi)開(kai)發商(shang)取得《關(guan)于同意(yi)銷售和解除(chu)抵(di)押權證明》和《售房人(ren)銀(yin)行(xing)開(kai)戶情況說明》,無需再聯(lian)系(xi)開(kai)發商(shang)給《收證合(he)同》簽章。
四是減簽(qian)(qian)字。通過啟(qi)用借(jie)(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)電子簽(qian)(qian)字和(he)(he)調整借(jie)(jie)(jie)款(kuan)(kuan)合(he)同,減少了借(jie)(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)簽(qian)(qian)字數量(liang)。以(yi)夫妻辦(ban)理二手房(fang)貸款(kuan)(kuan)申(shen)請為例,優化(hua)后可以(yi)減少2份(fen)(fen)紙制借(jie)(jie)(jie)款(kuan)(kuan)申(shen)請表簽(qian)(qian)字和(he)(he)4處借(jie)(jie)(jie)款(kuan)(kuan)合(he)同簽(qian)(qian)字,借(jie)(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)只(zhi)需(xu)在4份(fen)(fen)借(jie)(jie)(jie)款(kuan)(kuan)合(he)同的(de)借(jie)(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)及(ji)抵押(ya)人(ren)2處簽(qian)(qian)名,簽(qian)(qian)字數量(liang)由36個(ge)減少為16個(ge)。
40個政務服務事項智能自助辦理
2021年住房公(gong)積(ji)金中心加(jia)強跨部門、跨區域信息共享和業(ye)(ye)務(wu)(wu)協(xie)同(tong),持(chi)續精(jing)簡優化42個政(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)事項(xiang)辦(ban)(ban)理流(liu)程,將網上辦(ban)(ban)結事項(xiang)增至34個,將辦(ban)(ban)事材料減(jian)至33份(fen)以下,辦(ban)(ban)事時限減(jian)至23天,群眾跑(pao)動(dong)次數減(jian)至0.19次以下,提升(sheng)了(le)企(qi)業(ye)(ye)群眾獲得感。同(tong)時,為進一步方便(bian)企(qi)業(ye)(ye)群眾辦(ban)(ban)事、減(jian)少辦(ban)(ban)事群眾在業(ye)(ye)務(wu)(wu)大廳(ting)的排隊等待時間,中心著力打造了(le)自助業(ye)(ye)務(wu)(wu)系統,在管(guan)理部營業(ye)(ye)大廳(ting)設置(zhi)智(zhi)能服務(wu)(wu)終端(duan)。
智(zhi)(zhi)能服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)融(rong)合(he)運用(yong)了(le)人臉識(shi)別、大數據、電(dian)(dian)子(zi)(zi)簽(qian)(qian)(qian)章(zhang)、電(dian)(dian)子(zi)(zi)簽(qian)(qian)(qian)名、電(dian)(dian)子(zi)(zi)證照(zhao)、電(dian)(dian)子(zi)(zi)檔(dang)案等技術(shu),實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)各項服(fu)務(wu)無(wu)紙化、自(zi)動化、智(zhi)(zhi)能化的(de)快(kuai)速(su)辦(ban)理(li):通(tong)(tong)過(guo)“刷臉”實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)了(le)用(yong)戶登錄和(he)風(feng)險防控;通(tong)(tong)過(guo)大數據實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)了(le)業務(wu)數據核驗(yan)和(he)智(zhi)(zhi)能審批;通(tong)(tong)過(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)簽(qian)(qian)(qian)章(zhang)和(he)電(dian)(dian)子(zi)(zi)簽(qian)(qian)(qian)名實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)了(le)電(dian)(dian)子(zi)(zi)憑證;通(tong)(tong)過(guo)電(dian)(dian)子(zi)(zi)證照(zhao)替(ti)代了(le)一些業務(wu)辦(ban)理(li)所需的(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)體證照(zhao)。此外,智(zhi)(zhi)能服(fu)務(wu)終(zhong)端(duan)還預留了(le)更多(duo)的(de)可擴展模塊,包括二(er)維(wei)碼掃描、遠程呼叫器、在(zai)線(xian)攝像頭等,后續將利用(yong)這(zhe)些設施進一步拓展掃描支付(fu)、智(zhi)(zhi)能識(shi)別、在(zai)線(xian)支持(chi)等智(zhi)(zhi)慧化服(fu)務(wu)。
購房提(ti)(ti)取、租房提(ti)(ti)取、公積(ji)金(jin)貸款申請、調(diao)整月還(huan)款額、公積(ji)金(jin)繳存明(ming)細查(cha)詢、貸款明(ming)細查(cha)詢等(deng)40個(ge)政務服務事項都可以在智能服務終端上(shang)自助辦理,全面覆蓋了中心(xin)面向單(dan)位和面向個(ge)人的政務服務事項。
建立了近50類客戶畫像模型
對單位用(yong)戶(hu)(hu)和個人用(yong)戶(hu)(hu)構建(jian)了個性(xing)化的精準畫(hua)像(xiang),一共建(jian)立了近50類客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)畫(hua)像(xiang)模型(xing)。通過(guo)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)畫(hua)像(xiang)模型(xing)對用(yong)戶(hu)(hu)進行智(zhi)(zhi)能(neng)識別,實現了“猜(cai)你(ni)要辦(ban)(ban)(ban)什么業務(wu)”,并主動將(jiang)不(bu)同功(gong)能(neng)進行智(zhi)(zhi)能(neng)推(tui)送(song)。例如:辦(ban)(ban)(ban)理(li)過(guo)提取(qu)的客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、無(wu)貸款客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、退休客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)等等。將(jiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)預計可辦(ban)(ban)(ban)業務(wu)以個性(xing)化菜單方式展示,方便客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)快(kuai)速辦(ban)(ban)(ban)理(li)。
目前(qian),中(zhong)(zhong)心(xin)已經在東城管(guan)(guan)(guan)理部(bu)、海淀管(guan)(guan)(guan)理部(bu)、朝(chao)陽(yang)管(guan)(guan)(guan)理部(bu)、門頭(tou)溝(gou)管(guan)(guan)(guan)理部(bu)、密云管(guan)(guan)(guan)理部(bu)和(he)貸款中(zhong)(zhong)心(xin)等6個(ge)網點部(bu)署了(le)智(zhi)(zhi)能服(fu)(fu)(fu)務(wu)終端(duan)設備并投入了(le)試點使用,預計明年會將智(zhi)(zhi)能服(fu)(fu)(fu)務(wu)終端(duan)拓展到中(zhong)(zhong)心(xin)在各區縣(xian)下設的所(suo)有(you)18個(ge)管(guan)(guan)(guan)理部(bu)。后續(xu)還將不斷完善中(zhong)(zhong)心(xin)的住(zhu)房公積(ji)金數(shu)字化(hua)和(he)智(zhi)(zhi)慧化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系(xi),持續(xu)優化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)環(huan)境,持續(xu)推出惠企(qi)利民的智(zhi)(zhi)慧公積(ji)金服(fu)(fu)(fu)務(wu)。
版權聲明:呼倫貝爾擔保網為開放性信息平臺,為非營利性站點,所有信息及資源均是網上搜集或作交流學習之用,任何涉及商業盈利目的均不得使用,否則產生一切后果將由您自己承擔!本站僅提供一個參考學習的環境,將不對任何信息負法律責任。除部分原創作品外,本站不享有版權,如果您發現有部分信息侵害了您的版權,請速與我們聯系,我們將在48小時內刪除。 |