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交通部門不斷優化春運服務 提升旅客出行體驗
時間:2022-01-21 09:32:36  來源:新華網  作者:

 新華網北京1月20日(記(ji)者(zhe) 雷東瑞)今(jin)日,記(ji)者(zhe)從國務(wu)院(yuan)聯防聯控(kong)機制春運(yun)工(gong)作(zuo)專班了解到,春運(yun)第4天,全國預(yu)計(ji)發送(song)(song)旅客2536萬(wan)人次。其中鐵路預(yu)計(ji)發送(song)(song)旅客485萬(wan)人次,公(gong)路1930萬(wan)人次,水路35萬(wan)人次,民(min)航86萬(wan)人次。全國高速(su)公(gong)路預(yu)計(ji)流(liu)量2976.08萬(wan)輛(liang)。

  交通(tong)運(yun)輸部切實(shi)貫徹落(luo)實(shi)黨中央、國(guo)務(wu)院決策部署,毫不放松做好(hao)春運(yun)疫情防控,著力優(you)化出行(xing)服務(wu),確(que)保旅客出行(xing)健康安全。

  隨(sui)著春節假期日益臨近,各地交(jiao)通(tong)(tong)部門也不斷(duan)優化春運(yun)(yun)(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu),提升(sheng)旅(lv)客(ke)出(chu)行(xing)體(ti)驗(yan)。四川交(jiao)通(tong)(tong)部門圍(wei)繞(rao)“交(jiao)通(tong)(tong)+旅(lv)游”融合發展,在(zai)“天(tian)府通(tong)(tong)辦”APP基礎(chu)上(shang)打造了“天(tian)府暢行(xing)”出(chu)行(xing)服(fu)(fu)(fu)務(wu),它將助力“天(tian)府通(tong)(tong)辦”從“辦理類服(fu)(fu)(fu)務(wu)”進階(jie)到“生(sheng)活(huo)化服(fu)(fu)(fu)務(wu)”,司乘人員可借助該服(fu)(fu)(fu)務(wu)平臺,解決出(chu)行(xing)路(lu)上(shang)遇到的(de)(de)難題。其中,“客(ke)運(yun)(yun)(yun)出(chu)行(xing)”場景為旅(lv)客(ke)提供(gong)了安全可靠(kao)的(de)(de)官方(fang)道(dao)(dao)路(lu)客(ke)運(yun)(yun)(yun)查(cha)詢和(he)購(gou)票渠道(dao)(dao),覆蓋全省近200家三(san)級及以上(shang)客(ke)運(yun)(yun)(yun)站線(xian)路(lu)班線(xian),旅(lv)客(ke)可享受方(fang)便快捷(jie)的(de)(de)線(xian)上(shang)購(gou)票服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

  江(jiang)蘇交通(tong)部門指導(dao)各汽(qi)車客(ke)運站推出(chu)系列(lie)暖(nuan)心服(fu)務新(xin)舉(ju)措(cuo):組建(jian)志愿服(fu)務組,為(wei)旅客(ke)提(ti)供(gong)引導(dao)咨詢、秩序維護、應急救援等(deng)志愿服(fu)務;開(kai)展(zhan)“返鄉(崗)惠(hui)(hui)民(min)行,溫暖(nuan)回家路”惠(hui)(hui)民(min)服(fu)務,一站式解決務工人員(yuan)往返難題(ti);開(kai)展(zhan)“點(dian)(dian)對點(dian)(dian)綠色愛心家校通(tong)”服(fu)務,解決學生出(chu)行的健康、安全等(deng)問題(ti),同時為(wei)接送家長提(ti)供(gong)“回程免票”優惠(hui)(hui)。此外,今(jin)年首次(ci)在“南(nan)通(tong)市區往返如(ru)皋、海安、如(ru)東(dong)(dong)、啟東(dong)(dong)”班線(xian)上,推出(chu)“暖(nuan)心末班車”服(fu)務,春(chun)節七天假(jia)期,該四個方向(雙向)的當日末班班次(ci)實行半價(jia)特惠(hui)(hui)。

  山西(xi)交通(tong)部門指導各服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)區(qu)加強人(ren)員(yuan)及商品儲備,對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)區(qu)管理、保(bao)安(an)、保(bao)潔、經營(ying)場所服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)進(jin)行文(wen)明用(yong)語、文(wen)明禮儀再培訓,規范(fan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行為,用(yong)心用(yong)情(qing)做好優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。全省(sheng)在57個服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)點開展(zhan)了“青春志愿行·溫(wen)暖(nuan)回家路(lu)”行動,圍(wei)繞春運(yun)暖(nuan)程、疫情(qing)防控(kong)、關愛幫扶、美好出行等服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)內容開展(zhan)青年志愿者(zhe)(zhe)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)春運(yun)“暖(nuan)冬行動”,292名志愿者(zhe)(zhe)用(yong)優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)讓廣(guang)大駕乘人(ren)員(yuan)切身體驗到旅途的溫(wen)暖(nuan)。

  廣(guang)西交(jiao)通部門組織青年(nian)志(zhi)愿者(zhe)(zhe)開展“情滿旅途八(ba)桂行(xing)(xing) 交(jiao)通青年(nian)獻溫(wen)暖”學雷鋒(feng)志(zhi)愿服務活動(dong)。志(zhi)愿者(zhe)(zhe)指(zhi)導進(jin)站乘(cheng)客(ke)(ke)有(you)序(xu)排隊掃描行(xing)(xing)程碼(ma)及(ji)(ji)健康碼(ma),幫助(zhu)老(lao)年(nian)乘(cheng)客(ke)(ke)做好(hao)紙質信息登記,幫助(zhu)乘(cheng)客(ke)(ke)運送大件(jian)行(xing)(xing)李至檢票口,減(jian)輕乘(cheng)客(ke)(ke)負擔,在(zai)候車大廳里,發放個人防(fang)疫宣傳(chuan)單,呼吁人們(men)做好(hao)防(fang)護(hu),安全過年(nian)。同(tong)時(shi),還準備了礦泉水、面包、速食方便面以及(ji)(ji)姜糖水等,為步履匆(cong)匆(cong)的乘(cheng)客(ke)(ke)送上冬日溫(wen)暖。

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