今(jin)年3月份,在上(shang)(shang)市銀(yin)行(xing)(xing)(xing)陸(lu)續舉行(xing)(xing)(xing)的2021年業(ye)績發布會上(shang)(shang),中(zhong)國工商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)、中(zhong)國農(nong)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)等都(dou)提(ti)到了減稅降(jiang)費和(he)惠(hui)企利民(min)的舉措與(yu)成效。我國支付服務主要由銀(yin)行(xing)(xing)(xing)和(he)非銀(yin)行(xing)(xing)(xing)支付機構提(ti)供(gong),市場(chang)競爭較為(wei)充分,形成了以市場(chang)調節價為(wei)主的定價模式,移動支付、網(wang)絡支付等收費目前均(jun)低于(yu)國際平(ping)均(jun)水平(ping)。 2021年6月,中國(guo)人民(min)銀行(xing)會(hui)同(tong)銀保監(jian)會(hui)、國(guo)家發(fa)展(zhan)改革委、市場監(jian)管總(zong)局印發(fa)《關于(yu)降低小(xiao)微(wei)企業(ye)和(he)個體工商戶(hu)支(zhi)付(fu)手續(xu)費(fei)(fei)的通知》,進一步推出銀行(xing)賬戶(hu)服(fu)務、人民(min)幣(bi)結算、電子銀行(xing)、銀行(xing)卡刷(shua)卡、支(zhi)付(fu)賬戶(hu)服(fu)務5方面12條降費(fei)(fei)政(zheng)策(ce)。來自(zi)人民(min)銀行(xing)的最(zui)新數據顯示,自(zi)2021年9月30日政(zheng)策(ce)實施(shi)以(yi)來,已為(wei)超過8200萬家市場主體減免(mian)支(zhi)付(fu)手續(xu)費(fei)(fei)120多億元。 服務實體經濟是根本 營(ying)業網點(dian)是銀行的觸角,只有讓(rang)更多企業和個體工(gong)商(shang)戶了(le)解政策措施,才能更好(hao)地(di)為(wei)實體經濟發展服務。 農業銀(yin)行在全國擁有2.2萬(wan)個營(ying)業網(wang)(wang)點(dian),為確保降費(fei)工(gong)作(zuo)惠民(min)生(sheng)、接地(di)氣,農行統一制作(zuo)小(xiao)微企業和個體工(gong)商戶降費(fei)政(zheng)(zheng)策(ce)公(gong)(gong)示(shi)公(gong)(gong)告,清晰(xi)、明確展示(shi)降費(fei)減免服(fu)務項目和執行政(zheng)(zheng)策(ce)。在網(wang)(wang)點(dian)的(de)廳堂、咨詢臺(tai)(tai)、填(tian)單臺(tai)(tai)等醒目位置擺放(fang)公(gong)(gong)告專用牌和價格目錄手冊,通過(guo)網(wang)(wang)點(dian)近5萬(wan)臺(tai)(tai)多媒體設(she)備(bei)滾動(dong)播放(fang)電子海報,在自助設(she)備(bei)和超級柜臺(tai)(tai)上投放(fang)公(gong)(gong)告圖片,方(fang)便(bian)客(ke)戶多渠(qu)道快速明晰(xi)了解(jie)降費(fei)政(zheng)(zheng)策(ce)。 農業銀行行長張青松在業績發布會上表示,減費讓利和(he)農行自(zi)身(shen)的(de)盈利增(zeng)長是(shi)一個辯證的(de)關(guan)系,金融(rong)與(yu)實體經(jing)濟(ji)是(shi)共生共榮的(de)關(guan)系。在當前宏觀經(jing)濟(ji)面(mian)臨三(san)重壓力(li)之下,部分(fen)企(qi)業尤其是(shi)中小微企(qi)業和(he)個體工商戶業務經(jing)營面(mian)臨一定(ding)的(de)困(kun)難,農行是(shi)國有(you)銀行,有(you)責任也有(you)能力(li)施(shi)以援手,這是(shi)互(hu)利共贏(ying)的(de)必(bi)然選擇(ze)。 據工商銀行(xing)行(xing)長廖(liao)林(lin)介紹,目前工行(xing)免(mian)費服務項(xiang)目已(yi)由109項(xiang)增至149項(xiang)。還主動對(dui)經營困難(nan)的(de)小微企業免(mian)除、下調(diao)服務收(shou)費。“客戶是銀行(xing)價(jia)值(zhi)創造(zao)的(de)源泉,不僅要關(guan)注其(qi)即(ji)期收(shou)益,還要關(guan)注長遠綜合(he)價(jia)值(zhi)。未來(lai)我們將繼續落(luo)實(shi)好減費讓利要求,與客戶同舟共(gong)濟、共(gong)渡難(nan)關(guan),助力實(shi)體經濟融資成本穩中有降(jiang)。”廖(liao)林(lin)說。 減(jian)稅(shui)降費(fei)政策(ce)措施(shi)實施(shi)以(yi)來(lai),人民銀(yin)行督(du)促支付(fu)服務主體(ti)持續(xu)加強價格(ge)信息(xi)披露,累計完成(cheng)20.9萬個營業網點的價格(ge)公示,以(yi)電話、短信、彈(dan)窗(chuang)等形式推送(song)降費(fei)通(tong)知超1.3億(yi)條(tiao)次,并組織各單(dan)位在官網、微(wei)信、微(wei)博(bo)、抖音(yin)等平臺發布(bu)各類宣傳(chuan)信息(xi)。此外,人民銀(yin)行還(huan)配合銀(yin)保監會推出降低自動取款(kuan)機跨行取現手續(xu)費(fei)措施(shi),適應異地養老(lao)、醫療等需求,便利百(bai)姓使用現金。 “近年來(lai),農業(ye)銀行一直(zhi)以務實(shi)舉措減(jian)(jian)費讓(rang)利(li),同時不斷(duan)完善自身(shen)。因此,我們有信(xin)心在有效服(fu)務實(shi)體經濟、嚴格落實(shi)國家減(jian)(jian)費讓(rang)利(li)基礎之(zhi)上(shang),實(shi)現自身(shen)的商業(ye)可(ke)持續發展(zhan)。”張(zhang)青松說(shuo)。 金融科技提升服務效能 眾所(suo)周(zhou)知,小微企業(ye)數量眾多,對(dui)金(jin)融(rong)服務的(de)(de)需求(qiu)也是千差萬(wan)別,再加(jia)上數量龐大的(de)(de)個體工商戶(hu),如(ru)何讓減稅降費的(de)(de)紅利(li)惠及更(geng)多企業(ye),金(jin)融(rong)科技發揮了重(zhong)要的(de)(de)作用。 記者在采訪中(zhong)了解到(dao),為提高(gao)政策落(luo)地的“精準度”,人民銀行(xing)組織支(zhi)(zhi)付(fu)服務主體綜合運用金融科技手段和信用信息資源,建立小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)身份動(dong)態識別(bie)(bie)(bie)機(ji)制,通過人工識別(bie)(bie)(bie)、第三(san)方(fang)渠道、客(ke)戶主動(dong)申報等多樣化方(fang)式動(dong)態界定小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)。截至(zhi)目前,已累(lei)計識別(bie)(bie)(bie)小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)4600余萬(wan)戶。針對(dui)可能(neng)存在的小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)誤收費(fei)(fei)、多收費(fei)(fei)問(wen)題,要(yao)求支(zhi)(zhi)付(fu)服務主體建立誤收費(fei)(fei)容錯(cuo)機(ji)制,支(zhi)(zhi)持(chi)依(yi)客(ke)戶申請或系統差錯(cuo)識別(bie)(bie)(bie)進行(xing)快速(su)退費(fei)(fei),做(zuo)到(dao)應免(mian)盡(jin)免(mian)、應減盡(jin)減。 在眾多客(ke)戶(hu)中,小微企業是民生(sheng)銀(yin)行(xing)的(de)主(zhu)要服務(wu)對(dui)象。為(wei)提(ti)(ti)高降(jiang)費政策落地(di)的(de)準確性及高效(xiao)性,民生(sheng)銀(yin)行(xing)專門進(jin)行(xing)了(le)降(jiang)費項目系統(tong)改造,對(dui)涉及降(jiang)費的(de)客(ke)戶(hu)身份識別(bie)、手續費收取(qu)等開發系統(tong)自動化處理(li),為(wei)提(ti)(ti)高客(ke)戶(hu)身份識別(bie)度、提(ti)(ti)升(sheng)業務(wu)處理(li)效(xiao)率、優化客(ke)戶(hu)體驗提(ti)(ti)供系統(tong)保障(zhang)。截(jie)至2021年末,民生(sheng)銀(yin)行(xing)合計降(jiang)費金額達2.62億元,惠及64.7萬戶(hu)小微企業和個體工商戶(hu)。 興業(ye)(ye)銀行依托數字化轉型成果,應用(yong)(yong)人(ren)臉識(shi)別技術,開展開戶(hu)(hu)(hu)主(zhu)體意(yi)愿線上(shang)核實,已實現賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)信息機器人(ren)報送等(deng),將(jiang)金(jin)融(rong)科技融(rong)入企(qi)(qi)業(ye)(ye)開戶(hu)(hu)(hu)流程(cheng),進一步提(ti)升整體開戶(hu)(hu)(hu)效率。興業(ye)(ye)銀行還針對小微企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)實際經營狀況(kuang)推(tui)出了簡易(yi)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)只要提(ti)供營業(ye)(ye)執照、法定代表人(ren)身份證件正本(ben),即可辦理簡易(yi)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)開戶(hu)(hu)(hu)。簡易(yi)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)可以簽(qian)約(yue)繳(jiao)納稅款、社會(hui)保(bao)險費(fei)用(yong)(yong)以及(ji)水、電、燃氣、暖(nuan)氣、通信及(ji)其(qi)他公共(gong)事業(ye)(ye)費(fei)用(yong)(yong)等(deng)。如企(qi)(qi)業(ye)(ye)確(que)有需要,視風險情況(kuang)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)經營特征等(deng),可為企(qi)(qi)業(ye)(ye)開通每日不超過(guo)(guo)0.5萬(wan)元且每月不超過(guo)(guo)10萬(wan)元的(de)非柜(ju)面(mian)交易(yi)額度,該(gai)服務(wu)讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)開戶(hu)(hu)(hu)更便捷,提(ti)高了企(qi)(qi)業(ye)(ye)開戶(hu)(hu)(hu)效率。 政策紅利直達主體 今年(nian)3月份,新冠肺炎疫(yi)情突襲上海(hai)(hai),中信銀行上海(hai)(hai)分(fen)行清算團隊迅速(su)啟動應急預案,確保(bao)跨境業務“不斷(duan)線”。3月份以來為(wei)某水果批發企(qi)業辦理(li)跨境匯款(kuan)近百筆,金額(e)超過5000萬元人民(min)幣,確保(bao)當日(ri)(ri)業務當日(ri)(ri)處理(li),在(zai)保(bao)障外貿企(qi)業生產經營的同時,也為(wei)保(bao)障居民(min)“菜籃子”出一份力(li)。 在(zai)交易(yi)(yi)結算(suan)方(fang)面,中信銀行上(shang)海分(fen)行充分(fen)發揮交易(yi)(yi)銀行產(chan)品(pin)線(xian)(xian)上(shang)化、自動(dong)(dong)化、智能化的(de)(de)特點,全(quan)力支(zhi)撐疫(yi)情(qing)中的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)金(jin)融服(fu)務不(bu)間斷(duan)。為(wei)(wei)減(jian)(jian)少(shao)疫(yi)情(qing)對企(qi)(qi)業(ye)日常(chang)支(zhi)付活動(dong)(dong)的(de)(de)影(ying)響,該行引(yin)導客戶(hu)開展線(xian)(xian)上(shang)結算(suan),并遠程提供(gong)各項運維(wei)支(zhi)持,為(wei)(wei)中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)提供(gong)存取款便利服(fu)務、保障存款收益。為(wei)(wei)降低企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)結算(suan)成本(ben),該行針對四(si)大類11項結算(suan)費(fei)用予(yu)以減(jian)(jian)免,幫助近5萬戶(hu)企(qi)(qi)業(ye)共渡難(nan)關。在(zai)匯款手續(xu)費(fei)方(fang)面,3月以來共計為(wei)(wei)外(wai)貿企(qi)(qi)業(ye)減(jian)(jian)免各類跨境匯款手續(xu)費(fei)約(yue)15萬元。 興業銀行則(ze)(ze)把減費(fei)讓(rang)利作為(wei)“我為(wei)群(qun)眾(zhong)辦實(shi)(shi)事”的切(qie)入點(dian)和(he)著力(li)點(dian),根(gen)據應降盡降、讓(rang)利實(shi)(shi)體經濟的原(yuan)則(ze)(ze),將對小微企業和(he)個體工商戶(hu)新增的減免項目(mu)主動擴大至所有企業客戶(hu)。自(zi)2021年(nian)9月30日實(shi)(shi)施(shi)支(zhi)付(fu)服務減費(fei)讓(rang)利政策至2022年(nian)2月底,興業銀行在(zai)監(jian)管規定項目(mu)中減費(fei)讓(rang)利達(da)2.4億元,自(zi)主減費(fei)項目(mu)金額達(da)540萬(wan)元,惠(hui)及31萬(wan)戶(hu)小微企業和(he)個體工商戶(hu)。 多位業內人士在(zai)接受經濟(ji)日(ri)報記者采訪時(shi)表(biao)示,減稅(shui)降(jiang)費的一系(xi)列措施實(shi)施后,不少小微企業和個(ge)體(ti)工(gong)商戶已(yi)經有了切身體(ti)會,這有助于降(jiang)低資(zi)金流通(tong)成本,進一步優(you)化(hua)營(ying)商環境,促(cu)進消(xiao)費提質擴容。 此外,為(wei)防止政策執行(xing)中(zhong)的“跑(pao)偏走(zou)樣(yang)”,人(ren)民銀行(xing)構建“督(du)查(cha)—整改—回頭看(kan)”常(chang)態化工(gong)作(zuo)機制,組織(zhi)人(ren)民銀行(xing)分支行(xing)在全國(guo)范(fan)圍內通過明察暗(an)訪(fang)發現問(wen)題、及(ji)時解決,累計走(zou)訪(fang)10余萬個(ge)(ge)銀行(xing)營業網點、110家支付機構,并指(zhi)導行(xing)業協會建立降費工(gong)作(zuo)自(zi)(zi)律(lv)管理(li)機制,將降費工(gong)作(zuo)納入自(zi)(zi)律(lv)評價管理(li)和(he)自(zi)(zi)律(lv)監督(du)檢查(cha)范(fan)圍,組織(zhi)對(dui)31萬多家小微(wei)企業和(he)個(ge)(ge)體(ti)工(gong)商戶開(kai)展抽(chou)樣(yang)回訪(fang),及(ji)時掌(zhang)握政策落地過程中(zhong)出現的新情(qing)況、新問(wen)題,并分析政策不(bu)足,研究解決方案。調(diao)查(cha)結果顯示(shi),超(chao)過九成(cheng)的受訪(fang)市場主體(ti)對(dui)降費政策執行(xing)落實情(qing)況表示(shi)滿意(yi)。
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