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推動解決預付式消費糾紛
時間:2023-06-14 09:06:40  來源:人民網-人民日報  作者:

 手(shou)握健身卡,商家沒(mei)了(le)影(ying),山東(dong)省青(qing)島市市民(min)小楊很上(shang)火。最終,該糾紛通過青(qing)島市體育巡(xun)回法庭調解,才得以解決。

  近(jin)年來,預付(fu)式消(xiao)費(fei)糾(jiu)紛中(zhong)(zhong)的合(he)法(fa)權(quan)益維護(hu),一(yi)直是“老大(da)難”問題(ti)。山東省消(xiao)費(fei)者協會(hui)發布的《預付(fu)式消(xiao)費(fei)專題(ti)調(diao)研(yan)報告》顯示,健身服務領域(yu)是預付(fu)式消(xiao)費(fei)投訴(su)較為集中(zhong)(zhong)的領域(yu)之一(yi)。

  為推(tui)動解決(jue)預付式消費糾紛,青島(dao)市(shi)體育局指導開發的(de)運(yun)動官數字體育服務(wu)平臺(以下簡稱“運(yun)動官”)此前在(zai)微(wei)信小(xiao)程序上線,推(tui)動當地加強體育類預付消費資金監(jian)管(guan)(guan),試點三方監(jian)管(guan)(guan)模式。

  青島(dao)市體育局副局長譚鵬介紹(shao),運動(dong)(dong)官與擁有央行支付(fu)牌照(zhao)的(de)第(di)三方平臺(通聯(lian)支付(fu)網絡服務股份有限公司)、青島(dao)銀(yin)行成(cheng)立了三方共管(guan)(guan)的(de)體育消(xiao)費(fei)(fei)資金安全監管(guan)(guan)賬戶(hu)。消(xiao)費(fei)(fei)者通過運動(dong)(dong)官購買的(de)課程(cheng)、租賃的(de)場(chang)地,均執行按次收費(fei)(fei),辦(ban)卡預(yu)付(fu)資金由(you)青島(dao)銀(yin)行統(tong)一進行監管(guan)(guan),設置專款賬戶(hu)。

  據悉,顧客上課(ke)結束,對服務滿意后(hou)出示課(ke)程碼(ma),俱樂部(bu)通過核銷端對此次課(ke)程進行核銷,系(xi)統(tong)將(jiang)自(zi)動(dong)(dong)進行分賬,俱樂部(bu)獲得收(shou)益。如用戶因各種原因不想或無法(fa)繼續消費(fei)剩余課(ke)程,可以在小程序個人(ren)中心服務模塊,將(jiang)未上課(ke)的課(ke)程進行退課(ke)處(chu)理,無需確認,系(xi)統(tong)將(jiang)自(zi)動(dong)(dong)退款。目前,運動(dong)(dong)官(guan)覆蓋44項體育健身運動(dong)(dong)項目,注(zhu)冊用戶數(shu)量近1萬,截至目前平臺累計消費(fei)金額超(chao)160萬元。

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