安徽省黃山市歙縣霞坑鎮石潭村,盛開的向日葵與高山云海相輝映。 |
海南三亞國際免稅城,游客前來選購免稅商品。 |
今(jin)年“雙11”,電商平臺上(shang)旅(lv)(lv)游(you)(you)品類表現亮眼,“囤旅(lv)(lv)游(you)(you)”的(de)消(xiao)費(fei)方式(shi)依然受到游(you)(you)客青睞;線下(xia),不少景(jing)區景(jing)點頻頻“出招”,推(tui)出形式(shi)多(duo)樣的(de)優惠活動(dong)。一(yi)(yi)年一(yi)(yi)度的(de)“雙11”促銷(xiao)季已成為旅(lv)(lv)游(you)(you)企業聚人氣、促消(xiao)費(fei)的(de)重要(yao)節點,從中可以透視旅(lv)(lv)游(you)(you)消(xiao)費(fei)的(de)新趨勢。
高性價比產(chan)品熱銷
在各大(da)直播(bo)間比價(jia),成為(wei)今(jin)年“雙11”許(xu)多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)下單旅(lv)游商品(pin)時(shi)的真實寫照。11月1日(ri),攜程(cheng)“雙11”預(yu)熱首日(ri),攜程(cheng)BOSS直播(bo)間“空降”泰(tai)國蘇梅島(dao),推(tui)出多(duo)家(jia)奢華酒店(dian)大(da)額折扣、曼谷飛蘇梅島(dao)免(mian)費(fei)機(ji)票(piao)等(deng)多(duo)重(zhong)優惠(hui),直播(bo)間熱度超(chao)1000萬;同程(cheng)旅(lv)行推(tui)出“酒店(dian)晚晚不過百”活動,為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提供高(gao)性價(jia)比住宿選擇;飛豬平臺上的“隨(sui)心飛”和其他機(ji)票(piao)次卡類商品(pin),包括全(quan)日(ri)空往(wang)(wang)返次卡、南方航空飛全(quan)球往(wang)(wang)返次卡等(deng)爆(bao)款產品(pin)均經歷了多(duo)輪補貨(huo),吸引(yin)眾多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)“拼(pin)手速(su)”搶購。
清華(hua)大(da)學五道(dao)口金融學院(yuan)副院(yuan)長田軒表示,現在(zai)的消(xiao)費(fei)者(zhe)更(geng)(geng)加注(zhu)重購買(mai)商(shang)品的品質、體(ti)驗等(deng)。除(chu)了以(yi)低價吸引消(xiao)費(fei)者(zhe),今年“雙11”,許多電商(shang)平臺(tai)更(geng)(geng)加注(zhu)重為(wei)(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提供更(geng)(geng)好的消(xiao)費(fei)體(ti)驗。例如,飛豬為(wei)(wei)平臺(tai)上(shang)的商(shang)品定(ding)下(xia)三大(da)標準:體(ti)驗酷(ku)、價格(ge)優、權益好;途牛直播(bo)間(jian)聯合(he)抖(dou)音“雙11”旅(lv)(lv)行(xing)囤貨(huo)節推出(chu)冰雪游、海島度(du)假、親子(zi)度(du)假等(deng)主題優惠,聚焦(jiao)吉林、云(yun)南(nan)、四川等(deng)熱門(men)目的地酒旅(lv)(lv)產(chan)品。
海(hai)南(nan)是冬季旅(lv)游(you)熱門目的地。今(jin)年(nian)“雙(shuang)11”海(hai)南(nan)各大(da)景區(qu)通過大(da)促的方式,推(tui)出(chu)多元化旅(lv)游(you)套餐吸引游(you)客。例如,蜈支洲島旅(lv)游(you)區(qu)推(tui)出(chu)的“雙(shuang)11”景酒套餐系列,有效期(qi)至明(ming)年(nian)4月底。海(hai)南(nan)省(sheng)旅(lv)游(you)協(xie)會常務副(fu)秘(mi)書長(chang)孫相濤表示,游(you)客利用“雙(shuang)11”優惠,看準性價比高的產品,紛紛出(chu)手,既可(ke)以(yi)省(sheng)錢,又可(ke)以(yi)錯(cuo)峰出(chu)行,獲得較(jiao)好的旅(lv)游(you)體驗;旅(lv)游(you)企業則應把質(zhi)優價廉的旅(lv)游(you)產品融(rong)入“雙(shuang)11”銷售(shou)(shou)中,提(ti)(ti)高游(you)客的復(fu)購率,并做好售(shou)(shou)后服務,提(ti)(ti)升(sheng)游(you)客滿意度。
“先囤貨,后預約”風行
飛豬(zhu)數(shu)據顯示,截(jie)至11月11日(ri)24時,“雙11”活(huo)(huo)動商(shang)(shang)(shang)品(pin)成交額同比增長超(chao)(chao)80%;交易用戶數(shu)同比增長約100%。其(qi)中,包括(kuo)“隨(sui)心(xin)飛”、公務(wu)艙卡等在內的機票(piao)次卡類商(shang)(shang)(shang)品(pin)售(shou)出(chu)(chu)超(chao)(chao)40萬(wan)件(jian);酒(jiu)店套餐(can)商(shang)(shang)(shang)品(pin)售(shou)出(chu)(chu)近250萬(wan)件(jian);大型主題樂(le)園、度假(jia)景區商(shang)(shang)(shang)品(pin)售(shou)出(chu)(chu)近40萬(wan)件(jian);線(xian)路(lu)游(you)套餐(can)售(shou)出(chu)(chu)近10萬(wan)件(jian);日(ri)期可拆分使用、多地靈(ling)活(huo)(huo)預約的租(zu)車次卡售(shou)出(chu)(chu)超(chao)(chao)3萬(wan)件(jian)。
“雙11”期(qi)間(jian),北京(jing)市民鄭(zheng)女(nv)士“囤”了3個酒店(dian)(dian)套(tao)餐(can),分別位于云南西(xi)雙版納(na)、上海和廣東廣州(zhou)。“這(zhe)三地是我未來一年中(zhong)計(ji)劃前(qian)往的旅(lv)游(you)目(mu)的地,趁著‘雙11’購買當地的酒店(dian)(dian)套(tao)餐(can)很合(he)適(shi)。”鄭(zheng)女(nv)士介紹(shao),近兩年,旅(lv)游(you)商(shang)品(pin)成為(wei)她“雙11”購物的“大頭”。記者采訪中(zhong)了解到,除了像鄭(zheng)女(nv)士這(zhe)樣依照旅(lv)游(you)計(ji)劃“囤”旅(lv)游(you)商(shang)品(pin),還有不少年輕游(you)客根據(ju)搶購的旅(lv)游(you)商(shang)品(pin)選擇目(mu)的地。在低價買到1張(zhang)上海迪(di)(di)士尼度假區單日票之(zhi)后,在江蘇南京(jing)工作的金(jin)鑫立刻著手安排前(qian)往上海的行程:“我一直想去(qu)上海迪(di)(di)士尼,趁著這(zhe)個機會給(gei)自己放個假。”
“先(xian)囤貨(huo),后(hou)預(yu)約”不僅最大化地集(ji)納消費(fei)者的(de)潛在出游需求,也(ye)對(dui)旅游商(shang)家(jia)的(de)經營起到了(le)一定的(de)推動(dong)作用。“截(jie)至目前,萬達(da)在飛豬‘雙11’銷(xiao)售的(de)套餐商(shang)品訂單(dan)(dan)核銷(xiao)進度同比(bi)增長超3倍。”萬達(da)酒店及度假村副總裁(cai)王鑫(xin)介紹,以萬達(da)熱(re)銷(xiao)的(de)長白山、三亞、西(xi)雙版納等目的(de)地的(de)酒店套餐產品為(wei)例,已有部分訂單(dan)(dan)的(de)核銷(xiao)日期預(yu)約到了(le)明年3月。
中國民航高質量(liang)發展研究中心專家(jia)綦琦以航空公司(si)舉例分(fen)析:“‘雙11’的流量(liang)場和營銷(xiao)場擁有巨大(da)引力。航司(si)借助年輕人更(geng)喜歡的‘先囤后(hou)約(yue)’的商品形式,刺激出(chu)行需求(qiu)、擴大(da)自身銷(xiao)售的同時,也實(shi)現(xian)了更(geng)精細化的航線庫(ku)存運營管理,為提升收益管理留出(chu)更(geng)大(da)空間。”
“玩法有(you)趣(qu)”更受歡迎
“好玩(wan)(wan)”已成為促成旅游(you)消費(fei)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要因(yin)素。據(ju)統計(ji),今年參與飛豬平臺“雙11”活動的(de)(de)(de)(de)旅游(you)商家總量同比增長(chang)超(chao)120%,除了航空(kong)公司(si)、酒店集團(tuan)、主(zhu)題樂園、大型景區、郵輪公司(si)外(wai),還有(you)眾多中小(xiao)型旅游(you)企業,包括邊疆小(xiao)鎮的(de)(de)(de)(de)車行、城市(shi)街角的(de)(de)(de)(de)單體酒店、鄉間(jian)的(de)(de)(de)(de)民宿以及在全(quan)球(qiu)各目的(de)(de)(de)(de)地城市(shi)從事組團(tuan)或地接的(de)(de)(de)(de)旅行社等。不少商家自主(zhu)設計(ji)的(de)(de)(de)(de)套餐商品很受歡迎,因(yin)“玩(wan)(wan)法(fa)有(you)趣”、體驗豐(feng)富,上線后即被搶購一空(kong)。
開元旅(lv)業集團副總(zong)裁兼(jian)酒店事(shi)業部總(zong)裁金杭(hang)甬(yong)介紹:“我們上線(xian)的(de)一個(ge)通(tong)(tong)兌套餐商品(pin)在開售1小時內(nei)就實現(xian)了1.5億元成(cheng)交額、45萬(wan)間夜(ye)的(de)銷售業績,另一個(ge)通(tong)(tong)兌套餐商品(pin)成(cheng)交額也達到了4000萬(wan)元。”目(mu)前,已有不少(shao)消費(fei)者陸續預約(yue)入(ru)住,核銷率大幅(fu)超越去(qu)年(nian)同(tong)期。
寰(huan)亞國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)行社有限公司CEO廖利娜介紹,寰(huan)亞針對部分目的(de)地打造了“盲(mang)盒式”通兌產品(pin),讓消(xiao)(xiao)費者能(neng)(neng)隨機抽取不同(tong)目的(de)地商品(pin),獲得趣味性更(geng)足(zu)的(de)出(chu)游(you)體(ti)驗(yan)。“今年‘雙11’的(de)核(he)銷(xiao)(xiao)率(lv)更(geng)高,我們(men)提前準備了充足(zu)的(de)庫存(cun),即使消(xiao)(xiao)費者馬上核(he)銷(xiao)(xiao),也能(neng)(neng)保證體(ti)驗(yan)。”云(yun)南中放國(guo)(guo)際(ji)旅(lv)行社成立不到(dao)一年,影視綜IP同(tong)款線路游(you)是其主打產品(pin)。總(zong)經理江(jiang)雄介紹,“雙11”期間,該旅(lv)行社推出(chu)的(de)包含(han)旅(lv)拍、非(fei)遺(yi)手作等(deng)特色體(ti)驗(yan)的(de)精品(pin)小(xiao)團深受消(xiao)(xiao)費者歡(huan)迎。
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