圖①:8月31日,旅客在河北石家莊火車站準備乘車。 |
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今年暑期鐵路學生流、旅游流、探親流等客流疊加,旅客出行需求旺盛,客流量保持高位運行。各地鐵路部門全力挖潛擴能,動態優化列車開行方案的同時,還推出各類愛心服務、提供一對一定制組織方案,讓旅客出行更溫馨、更便捷。
8月(yue)31日,為期62天的暑運(yun)圓滿結(jie)束。
中國(guo)國(guo)家鐵(tie)路(lu)集團有(you)限(xian)公司(以下(xia)簡稱“國(guo)鐵(tie)集團”)數據顯示,7月(yue)1日(ri)至8月(yue)31日(ri),全國(guo)鐵(tie)路(lu)累計發(fa)送旅客8.87億(yi)人次,同(tong)比增(zeng)長(chang)6.7%,創歷史同(tong)期新高。
全力挖潛擴能——
列車加密,滿足出行需求
今年夏天,跨越(yue)山(shan)海(hai)的福廈高(gao)鐵疾馳穿梭在世(shi)遺之城的紅磚古厝中,受(shou)到(dao)許多旅客朋友(you)的歡迎。
“福廈高鐵泉州南(nan)站(zhan)(zhan)、泉州東(dong)站(zhan)(zhan)、泉港站(zhan)(zhan)自西向(xiang)東(dong)串聯起泉州豐富(fu)的山海景觀。”泉州南(nan)站(zhan)(zhan)黨支(zhi)部書記黃小烽(feng)說(shuo),這個暑(shu)期,福廈高鐵客流(liu)(liu)高漲,泉州古城每(mei)日人流(liu)(liu)量達6萬人次以上(shang),每(mei)天(tian)體驗簪花等非遺(yi)項目的游客達4萬人次以上(shang)。
“今年暑期鐵路學生(sheng)流(liu)、旅游流(liu)、探親流(liu)等客(ke)流(liu)疊加(jia),旅客(ke)出行(xing)需求旺(wang)盛,客(ke)流(liu)量保持(chi)高位運(yun)行(xing)。”國(guo)鐵集團運(yun)輸(shu)部有關負責人說。
數據顯示,暑運期間全(quan)國鐵路日均發(fa)送旅客1431.2萬人次,創(chuang)暑運旅客發(fa)送量(liang)歷史新高。其(qi)中(zhong),8月10日至(zhi)12日連(lian)續(xu)3天單日客流超1600萬人次。
客(ke)流有多(duo)旺?以(yi)長(chang)三(san)角(jiao)地區為(wei)例(li),今年暑運長(chang)三(san)角(jiao)鐵路單日旅客(ke)發(fa)送量(liang)超260萬(wan)人(ren)次的(de)有48天,其中,8月24日發(fa)送旅客(ke)345.4萬(wan)人(ren)次,為(wei)歷年暑運單日旅客(ke)發(fa)送量(liang)新高。不僅從長(chang)三(san)角(jiao)地區前往(wang)北京(jing)、廣州、廈門、青島等(deng)方向客(ke)流火爆,往(wang)來長(chang)三(san)角(jiao)內部上海、南京(jing)、杭州、合肥、蘇(su)州等(deng)地的(de)客(ke)流也(ye)增(zeng)幅(fu)明(ming)顯,列車客(ke)座率達八成以(yi)上。
運能有多強?截至去年(nian)底,全(quan)國鐵(tie)路(lu)(lu)營業里(li)程(cheng)達15.9萬(wan)公里(li),其中(zhong)高鐵(tie)里(li)程(cheng)超4.5萬(wan)公里(li)。上半年(nian),全(quan)國鐵(tie)路(lu)(lu)開通新線979.6公里(li),路(lu)(lu)網越織越密集(ji)。
暑(shu)運期間,鐵(tie)路部(bu)門(men)統籌高速鐵(tie)路和普速鐵(tie)路資源(yuan),全力挖潛擴能,動(dong)態(tai)優化列(lie)車開行方(fang)案,日(ri)均安排開行旅客(ke)列(lie)車10905列(lie),同比增加636列(lie)、增長6.2%。
運(yun)力如何增(zeng)?鐵路部門依托鐵路12306售票和(he)候補購(gou)票大數據,深(shen)入分(fen)析出行(xing)需求,采取(qu)增(zeng)開臨客(ke)、動(dong)車組(zu)(zu)重聯、普速旅客(ke)列(lie)(lie)車加(jia)掛(gua)車廂等方式,及時(shi)增(zeng)加(jia)熱門時(shi)段、方向和(he)區間運(yun)力供給。長三角鐵路共增(zeng)開旅客(ke)列(lie)(lie)車5556列(lie)(lie),組(zu)(zu)織動(dong)車組(zu)(zu)列(lie)(lie)車重聯9636列(lie)(lie)。
2024鐵路暑運有(you)何特點?
鐵路12306數據顯示,今年暑運(yun)最受旅客歡迎的(de)(de)城市為(wei)北京(jing)(jing)(jing)、廣州(zhou)(zhou)(zhou)、上海、成都、杭州(zhou)(zhou)(zhou)、深圳(zhen)、西(xi)安(an)(an)、武漢、南京(jing)(jing)(jing)、鄭(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)(zhou)。最為(wei)熱門的(de)(de)旅行(xing)線(xian)路為(wei)廣州(zhou)(zhou)(zhou)—長(chang)沙、西(xi)安(an)(an)—成都、北京(jing)(jing)(jing)—呼和浩(hao)特(te)、北京(jing)(jing)(jing)—上海、武漢—長(chang)沙、北京(jing)(jing)(jing)—濟(ji)南、北京(jing)(jing)(jing)—鄭(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)(zhou)、廣州(zhou)(zhou)(zhou)—南寧、北京(jing)(jing)(jing)—沈陽、北京(jing)(jing)(jing)—西(xi)安(an)(an)。
“由此可見,今年暑運長距離(li)與短距離(li)運輸兼(jian)具,一(yi)些傳(chuan)統熱門旅游城市依然備受歡迎(ying)。”國鐵集團運輸部有關負責人說。
推出特色服務——
優化體驗,打造舒適旅途
暑運期間,兒童(tong)旅客數量大幅增(zeng)加。鐵路(lu)部門針對兒童(tong)旅客推出愛心服(fu)務(wu),保障平安(an)、溫馨出行。
設置“靜音車(che)廂”與“遛娃艙”,讓公共空(kong)間更加美好。
“您好,女士,我們在(zai)(zai)9號車(che)廂設置(zhi)‘遛娃(wa)艙’,可(ke)以讓小朋友(you)過去體(ti)驗。”在(zai)(zai)廈門(men)開(kai)往南(nan)京南(nan)的G1676次動車(che)組列車(che)上,列車(che)長陳月向帶兒童的旅客發出邀請。
暑(shu)運期間,兒(er)童旅客增(zeng)多,鐵(tie)路部門(men)在有(you)條(tiao)件的動車組列車上設置“遛娃艙”,提供手(shou)工制(zhi)作(zuo)、繪本閱讀(du)等活動,讓小朋友開心(xin)玩耍。
旅客可通過鐵路12306自主選擇購(gou)買“靜(jing)音(yin)車(che)廂”車(che)票,并遵守“靜(jing)音(yin)”約定。數據(ju)顯示,提供“靜(jing)音(yin)車(che)廂”服務的動(dong)車(che)組列(lie)車(che)已拓展至92列(lie)。
提供(gong)愛心安全網,讓兒童就寢更(geng)安全。
“9車(che)乘務(wu)員抓(zhua)緊將愛心安全網送到2車(che)。”D134次列(lie)車(che)上,列(lie)車(che)長萬芳發(fa)現有一名使用(yong)中鋪的兒(er)童旅客(ke),立刻發(fa)出(chu)指令。
愛心安全網是國鐵南(nan)昌(chang)局南(nan)昌(chang)客運段直達車隊(dui)推出(chu)的(de)(de)特(te)色服(fu)務之一(yi)。每當發(fa)現有(you)使用(yong)中(zhong)鋪(pu)(pu)的(de)(de)小(xiao)旅(lv)(lv)客,工作人(ren)員就會(hui)把這張(zhang)網綁在上(shang)鋪(pu)(pu)和中(zhong)鋪(pu)(pu)之間,為(wei)在鋪(pu)(pu)位上(shang)玩耍、休息的(de)(de)小(xiao)旅(lv)(lv)客們(men)上(shang)一(yi)道防(fang)護屏障。“有(you)了(le)安全網,不用(yong)擔心小(xiao)孩睡覺掉下來了(le)。”旅(lv)(lv)客姜女(nv)士說。
提(ti)供一對(dui)一定(ding)制組(zu)織方(fang)案(an),讓研學出(chu)游更便捷。
“同學(xue)們,請(qing)大家排好隊(dui),跟隨(sui)工作人員指引有序進站(zhan)……”河南洛(luo)陽火車站(zhan)廣場上一片歡聲笑語(yu),70多名(ming)學(xue)生準備乘坐K270次列車前往北京開啟研學(xue)之(zhi)旅(lv)。
今年暑運,針對研(yan)學游增多(duo)的情況,鐵路部(bu)門提(ti)前對接地方教(jiao)育局、旅行社,一(yi)(yi)對一(yi)(yi)定制組織方案。國(guo)鐵鄭州(zhou)局為研(yan)學團(tuan)開辟綠色通道(dao),安(an)排專用安(an)檢通道(dao)、專區候車、專人(ren)引導上車,實現(xian)一(yi)(yi)站式服務(wu)快速出行。
此外,各地鐵(tie)路部門還推出(chu)特色服務(wu),不斷提升旅客出(chu)行體驗(yan)。
例如,上海站在進(jin)站口開設小件攜帶品旅(lv)客便捷通道(dao),進(jin)一步提升旅(lv)客進(jin)站效率;杭(hang)州站建立信息共享機制,實現路地客流數據共享,為高峰時段(duan)城市交通加密頻次、延長(chang)運營提供依據。
積極推廣新型票(piao)制服務,計(ji)(ji)次(ci)(ci)(ci)票(piao)、定(ding)期票(piao)產品(pin)已覆蓋60條線路(lu),旅游套票(piao)覆蓋11條線路(lu)。例如(ru),國鐵(tie)鄭州局發售“鄭州+洛陽(yang)+開封(feng)”旅游計(ji)(ji)次(ci)(ci)(ci)票(piao)和鄭阜高鐵(tie)鄭沈段、鄭渝高鐵(tie)鄭鄧段30日定(ding)期票(piao)、20次(ci)(ci)(ci)/90天(tian)計(ji)(ji)次(ci)(ci)(ci)票(piao)、10次(ci)(ci)(ci)/90天(tian)計(ji)(ji)次(ci)(ci)(ci)票(piao),便利旅客“游古都(dou)、逛山水”。
截至目前,鐵(tie)路(lu)暢行碼(ma)已覆(fu)蓋所(suo)有動車(che)組列車(che),全(quan)國(guo)120個車(che)站可實現便(bian)捷換乘,80余(yu)個車(che)站提供互聯網訂餐服務。
助力旅游經濟——
古城游、文博游備受青睞
今年鐵路暑運(yun)數據,折射出文旅市場的新(xin)變(bian)化、新(xin)特點。
——古城游(you)、文博游(you)備受歡(huan)迎。
今(jin)年是(shi)杭(hang)昌高鐵(tie)黃昌段的首個暑運。得益于高鐵(tie)新線的投入使用,景(jing)德鎮北站暑期(qi)(qi)客流累(lei)計達119.04萬人次,相比(bi)去年同期(qi)(qi)增長了78.4%。
中國陶瓷(ci)(ci)博物館六樓(lou)展廳(ting),游(you)客們在(zai)“網紅”瓷(ci)(ci)器前排隊拍照留念。“參觀后(hou),我才(cai)知(zhi)道制作(zuo)陶瓷(ci)(ci)的工序這么繁雜。”來自(zi)浙(zhe)江(jiang)(jiang)省杭(hang)州市的游(you)客江(jiang)(jiang)同飛說。
“杭昌高鐵(tie)黃昌段開通后(hou),來景德(de)鎮市(shi)的游客明(ming)顯增多了(le),這個暑期(qi)景德(de)鎮市(shi)累(lei)計接待游客1206萬人次,同比增長(chang)21.7%。”景德(de)鎮市(shi)文(wen)旅(lv)局(ju)局(ju)長(chang)盛璟晶(jing)說,中國陶瓷博物館、陶溪川文(wen)創街區等熱門景點(dian)通過延長(chang)營業時間、增加(jia)活動場次等措施,滿(man)足游客游玩需求。
——火車“慢游”成為新選擇(ze)。
河南省一(yi)趟(tang)進(jin)疆(jiang)旅(lv)游專列(lie)載著400余(yu)名(ming)游客,十幾天的旅(lv)程里,他們可以打(da)卡喀(ka)納斯、天山天池、吐魯(lu)番、那拉提草(cao)原等眾多景點(dian)。
“下車有美景,車上還有豐富的(de)活動,慢節奏(zou)的(de)旅(lv)程最適合(he)中(zhong)老(lao)年人。”旅(lv)客黃阿姨說,列(lie)車上配備了醫(yi)療、安全等(deng)服(fu)務小組,讓旅(lv)途更有保障。
暑(shu)運期(qi)間國鐵鄭州局共組織開行鄭州至哈爾濱、喀什等地旅游專列7列,滿(man)足(zu)旅客多樣化(hua)個(ge)性化(hua)出行需求。
今(jin)年暑運,鐵路部門加大旅(lv)(lv)游(you)(you)列車開行力(li)度,串(chuan)聯(lian)起主要旅(lv)(lv)游(you)(you)城市(shi),打造(zao)消費新場景,有效助力(li)旅(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)濟(ji)、銀發經(jing)濟(ji)發展(zhan)。
——跨(kua)境(jing)游成為新亮點。
在(zai)廣東(dong)珠(zhu)海長隆海洋王國(guo)打卡“夜間海底露營”,在(zai)重慶天眼洞里近(jin)距離觀(guan)賞大佛,在(zai)上(shang)海沉浸式體驗“博物館奇(qi)‘喵’夜”……今年暑期,香(xiang)港(gang)游(you)客跟著(zhu)美(mei)食地圖走(zou),跟著(zhu)影視劇打卡游(you),出現在(zai)不少(shao)城(cheng)市的(de)大街小巷。
“乘坐廣深港(gang)高(gao)鐵過關,非常便利。”香港(gang)旅客富女士說,京港(gang)、滬(hu)港(gang)夕(xi)發朝至(zhi)高(gao)鐵開通后,一個周末就可(ke)以玩轉北京、上(shang)海,“看完了電視(shi)劇《繁花》,暑假我果斷選擇(ze)來上(shang)海旅游”。
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